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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程介紹、演示及客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果；
5、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能主動(dòng)掌控話題并恰當(dāng)解決問(wèn)題；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：雙休
工作地點(diǎn)：武漢江漢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)江興路8號(hào)天策樓702室（漢口創(chuàng)業(yè)中心1號(hào)樓附近）公交站——常青路民航新村

職位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)

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