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“南泥灣”是在“一帶一路”國家戰(zhàn)略布局、中央一號(hào)文件農(nóng)業(yè)領(lǐng)域供給側(cè)改革、楊陵農(nóng)業(yè)特色自貿(mào)區(qū)多重背景下設(shè)立的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”大型農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)。
“南泥灣”是中國第一個(gè)大型農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資交易、農(nóng)業(yè)行業(yè)權(quán)威專家咨詢與服務(wù)、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、惠農(nóng)借貸、保險(xiǎn)、品牌農(nóng)業(yè)建設(shè)等服務(wù)為一體的農(nóng)業(yè)垂直電商平臺(tái)。平臺(tái)涵蓋了糧棉油果蔬、園林花卉、農(nóng)機(jī)農(nóng)具、種籽種苗、農(nóng)藥肥料、家禽家畜養(yǎng)殖的交易及相關(guān)行業(yè)權(quán)威專家的咨詢與服務(wù)等板塊。已于50多家專業(yè)合作社、國營農(nóng)場(chǎng)合作，并建立了陜北蘋果基地、關(guān)中獼猴桃基地、湖北宜昌橙、柑橘與高山蔬果基地、湖北荊門優(yōu)質(zhì)大米生產(chǎn)基地等，通過向基地農(nóng)戶提供種子以控制品種和質(zhì)量。構(gòu)建“產(chǎn)、供、儲(chǔ)、銷”一條龍的完整產(chǎn)業(yè)鏈，此外，南泥灣商城旗下還擁有自有品牌商標(biāo)，“紅冰糖”“三家村”“峽山奇橙”“秦獼”“關(guān)中奇異”等?？梢蕴峁┢放妻r(nóng)業(yè)建設(shè)解決方案。
南泥灣上線的三農(nóng)大直播，農(nóng)民注冊(cè)后，會(huì)根據(jù)產(chǎn)區(qū)、作物以及時(shí)節(jié)不同推送不同專家的直播和錄播內(nèi)容。同時(shí)上線田間問診、專家預(yù)約服務(wù)，農(nóng)民可以付費(fèi)向?qū)＜疫M(jìn)行一對(duì)一咨詢。公司即將上線飛行手和無人機(jī)進(jìn)行播種、灑藥等服務(wù)。截止目前，平臺(tái)入駐農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜疫_(dá)5000+人，均來自農(nóng)科院與高校的農(nóng)學(xué)教授與熟悉一方水土的地方鄉(xiāng)土專家，通過直播和在線問答的方式為農(nóng)民生產(chǎn)過程中的問題提供技術(shù)方面的指導(dǎo)。
在電商服務(wù)方面，南泥灣平臺(tái)以產(chǎn)供直銷、技術(shù)指導(dǎo)為核心服務(wù)，加盟商直接通過入駐平臺(tái)，選擇專家咨詢技術(shù)，利用上傳商品在線銷售，在線尋找包裝設(shè)計(jì)、物流倉儲(chǔ)、檢測(cè)檢驗(yàn)等合作，真正實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)。消費(fèi)者通過web網(wǎng)站、APP、微信端，在線選購各色綠色果蔬，確?，F(xiàn)摘先發(fā)，新鮮到家。
目前南泥灣平臺(tái)已設(shè)立西北、華中、西南、華南四大運(yùn)營中心。重慶楊凌南博電子商務(wù)有限公司，是楊凌華農(nóng)的全資子公司，成立于2017年3月，注冊(cè)資本5000萬元，辦公面積1000平米，主要負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州區(qū)域的工作。
崗位職責(zé)：
1.及時(shí)回復(fù)客戶售前售后的相關(guān)問題，并建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
2.熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答，促成交易；
3.對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率；
4.熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單，及時(shí)準(zhǔn)確修改備注，注明特殊要求，避免出錯(cuò)；
5.負(fù)責(zé)客戶訂單物流跟進(jìn)，維護(hù)好客戶關(guān)系，并能解決一般投訴售后；
6.對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)通知客戶，積極宣傳公司的活動(dòng)。
任職要求：
1.年齡20-35歲，性別不限，專科及以上學(xué)歷；
2.一年及以上電子商務(wù)網(wǎng)站客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
4.待人熱情，善于溝通協(xié)調(diào)，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
5.熟悉產(chǎn)品知識(shí)及線上物流配送相關(guān)流程。
福利待遇：
1.無責(zé)任底薪3000元+績(jī)效，轉(zhuǎn)正購買五險(xiǎn)；
2.工作時(shí)間：朝九晚六+周末雙休+國家法定節(jié)假日。（下班時(shí)間能靈活處理客戶咨詢）

職位類別： 售前/售后客服

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