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崗位職責(zé)：
1、通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并進(jìn)行服務(wù)
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢
3、接受網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單
4、指導(dǎo)汽修企業(yè)操作退單并進(jìn)行處理和跟蹤
5、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單
6、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)
7、核價(jià)通過以后安排物流發(fā)貨
8、監(jiān)控物流路線及發(fā)貨情況
9、整理汽修廠出現(xiàn)問題及解決方案
10、整理供應(yīng)商供貨出現(xiàn)問題及解決方案

崗位要求：
1、中專技校以上學(xué)歷，性別不限；
2、具有一定的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修常識(shí)；
3、有4S店、汽車廠商、汽車配件銷售、采購或者庫房管理者優(yōu)先，對(duì)汽車配件有強(qiáng)烈興趣的相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生也可以考慮；
4、對(duì)銷售、采購工作充滿熱情，善于接受挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，能夠吃苦耐勞，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守；
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力；
7、持有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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