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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
職位描述：作為客戶(hù)服務(wù)代表，提供面向日本市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)，包括日本訂單輸入和維護(hù)，客戶(hù)請(qǐng)求處理等。
崗位職責(zé)：- 通過(guò)Oracle系統(tǒng)及時(shí)處理全部的訂單。- 接聽(tīng)從分銷(xiāo)商、客戶(hù)、銷(xiāo)售打來(lái)的常規(guī)電話(huà)，以適當(dāng)?shù)耐緩綖楫?dāng)事人解決問(wèn)題。- 培訓(xùn)指導(dǎo)下一級(jí)代表。- 銷(xiāo)售及分銷(xiāo)的退貨，信用額和服務(wù)請(qǐng)求（投訴處理）。- 跟蹤所有服務(wù)、退貨流程、通過(guò)服務(wù)請(qǐng)求的投訴，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。- 提供技術(shù)說(shuō)明書(shū)/信息或建議替代的產(chǎn)品，執(zhí)行后備技術(shù)支持。
崗位要求:- 本科以上學(xué)歷；- 良好的日語(yǔ)和英語(yǔ)能力，日語(yǔ)一級(jí)，英語(yǔ)四級(jí)以上；- 熟練使用Excel,PPT等辦公軟件；- 有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)（Oracle,SAP等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：- 通過(guò)Oracle系統(tǒng)及時(shí)處理全部的訂單。- 接聽(tīng)從分銷(xiāo)商、客戶(hù)、銷(xiāo)售打來(lái)的常規(guī)電話(huà)，以適當(dāng)?shù)耐緩綖楫?dāng)事人解決問(wèn)題。- 培訓(xùn)指導(dǎo)下一級(jí)代表。- 銷(xiāo)售及分銷(xiāo)的退貨，信用額和服務(wù)請(qǐng)求（投訴處理）。- 跟蹤所有服務(wù)、退貨流程、通過(guò)服務(wù)請(qǐng)求的投訴，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。- 提供技術(shù)說(shuō)明書(shū)/信息或建議替代的產(chǎn)品，執(zhí)行后備技術(shù)支持。
崗位要求:- 本科以上學(xué)歷；- 良好的日語(yǔ)和英語(yǔ)能力，日語(yǔ)一級(jí)，英語(yǔ)四級(jí)以上；- 熟練使用Excel,PPT等辦公軟件；- 有企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)（Oracle,SAP等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位類(lèi)別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員
舉報(bào)
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：零部件
- 所在地區(qū)：江蘇-無(wú)錫市
- 聯(lián)系人：人事部
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：214028
工作地址
- 地址：無(wú)錫市新加坡工業(yè)園新都路11號(hào)
