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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)、管理客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)伍、制定客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的快速響應(yīng)流程。

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的初步分析、遏制措施的執(zhí)行，向內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)題反饋。

3、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的記錄,及時(shí)反饋客戶(hù)的抱怨、需求及期望。

4、客戶(hù)滿意度的定期調(diào)查、并推進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)。

5、保證客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況的及時(shí)解決，不影響客戶(hù)的裝配。

6、負(fù)責(zé)顧客8D提交、關(guān)閉和保存。

7、負(fù)責(zé)問(wèn)題改進(jìn)后在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的效果追蹤。

8、負(fù)責(zé)工程更改的產(chǎn)品裝配情況的跟蹤。

9、參與新項(xiàng)目客戶(hù)樣件在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)試裝，協(xié)助AQE完成新項(xiàng)目樣件試裝。

10、完成售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)的每日統(tǒng)計(jì)，并完成與顧客數(shù)據(jù)平臺(tái)的平衡對(duì)應(yīng)，協(xié)助客戶(hù)工程師完成數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析。

11、負(fù)責(zé)RPPM、CPPM指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析，并提出改善要求，跟蹤改善效果。

12、售后市場(chǎng)三包件數(shù)據(jù)的收集分析、記錄保存，主導(dǎo)售后問(wèn)題的改進(jìn)，跟蹤改進(jìn)效果。

13、負(fù)責(zé)暖風(fēng)機(jī)工區(qū)的年度性能測(cè)試計(jì)劃及組織實(shí)施，向顧客提交報(bào)告。

任職要求：

教育：大學(xué)本科及以上，工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)；

經(jīng)歷：3年以上質(zhì)量控制工作經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先；

專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能：掌握汽車(chē)行業(yè)TS16949等質(zhì)量方面的知識(shí)；熟悉APQP、PPAP、MAS、SPC、FEMA質(zhì)量工具；掌握8D；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；相關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)；熟練的計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用技能；英語(yǔ)CET4級(jí)以上。

職位類(lèi)別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)

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