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崗位職責(zé)
1海外技術(shù)支持與問題解決為海外客戶提供專業(yè)服務(wù)，處理產(chǎn)品使用過程中的異常情況，排查并解決問題；掌握負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)應(yīng)用操作性能及維修技術(shù)，提升客戶滿意度；
2技術(shù)資料輸出與客戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)編寫多形式的產(chǎn)品技術(shù)資料和培訓(xùn)文檔；通過線上或現(xiàn)場方式，對(duì)海外終端客戶及渠道客戶進(jìn)行產(chǎn)品安裝培訓(xùn)及技術(shù)支持；
3需求反饋與產(chǎn)品優(yōu)化推動(dòng)收集并分析海外客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)與優(yōu)化，識(shí)別改善方案對(duì)服務(wù)的影響，主動(dòng)溝通爭取最優(yōu)解決方案
任職要求
1碩士及以上學(xué)歷，神經(jīng)生物學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2英語六級(jí)及以上，具備優(yōu)秀的英文讀寫能力及日常交流能力，有海外經(jīng)歷或留學(xué)背景者優(yōu)先；
3具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)國際出差安排

職位類別：

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