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1、熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺帳，掌握小區(qū)動態(tài)
2、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)。
3、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求，并流轉至責任部門/人，跟蹤落實服務需求的處理進度。
4、建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調客戶間的糾紛，做好責任片區(qū)的品質監(jiān)管工作。加強與客戶之間的溝通，定期開展入戶走訪活動.
5、負責定期對客戶服務需求、咨詢及投訴的質量進行回訪，并將結果上報管理處經理。
1、有2年物業(yè)管家、客服工作經驗。
2、熟悉管家系統(tǒng)相關流程，溝通表達能力強
3、服務意識強。

職位類別： 民宿管家

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