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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為使用公司應(yīng)用系統(tǒng)的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作；2、接聽客服電話、解答回復(fù)用戶反饋的問題；3、做好客戶跟蹤、回訪及支持、維護(hù)工作，及時(shí)解答處理客戶使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題， 具備排查定位系統(tǒng)問題能力；4、記錄問題跟蹤日志，定期總結(jié)問題報(bào)告，配合研發(fā)部門完善系統(tǒng)功能。5、任職資格：1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)；2、具有1年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、具有扎實(shí)的shell腳本編寫經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)維開源監(jiān)控軟件ZABBIX等有一定的了解和安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；4、熟悉informix，提供informix數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)調(diào)優(yōu)服務(wù)，具備大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)管理調(diào)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，熟練編寫informix數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查及性能監(jiān)控腳本及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；5、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，能夠耐心、迅速的分析并理解客戶提出的問題和需求；6、注重細(xì)節(jié)，工作細(xì)心，有良好的規(guī)范化文檔書寫能力；7、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的責(zé)任感，對(duì)工作積極嚴(yán)謹(jǐn)；

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