1、負責進廠維修車輛的接車工作,受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間;2、負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷,確定維修內容和大致期限;3、對修復車輛及維修進度,向客戶做明確交代,并聽取客戶的反映和要求,盡量滿足客戶需求,提高客戶滿意度;4、根據客戶需求,對車輛故障進行判斷,并進行維修工項的確認,當維修項目發(fā)生變更時,應與客戶進行再次確認;5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度;6、具有較豐富的汽車保險理賠經驗,熟悉汽車保險理賠流程、保險理賠政策。7、負責接待前來提車的客戶,引導客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續(xù),恭送客戶。任職要求:1、大專及以上學歷,有一定的英語閱讀能力,汽車相關專業(yè)優(yōu)先;2、兩年以上汽車維修服務經驗,其中一年以上豪華汽車品牌汽車維修服務經驗,具備一定的汽車專業(yè)技術知識;3、品貌端正,普通話標準,應變能力強,良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神;4、有1年以上保險理賠工作經驗;5、熟練使用office辦公軟件,熟練駕駛汽車。
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- 公司性質:中外合資
- 所屬行業(yè):汽車銷售
- 所在地區(qū):廣東-廣州市
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