1、負(fù)責(zé)對(duì)使用本公司技術(shù)的客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),對(duì)裝置生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出解決方案,并按需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù);
2、通過(guò)定期拜訪、電話聯(lián)系等方式與客戶建立良好的關(guān)系,做好售后服務(wù);
3、及時(shí)收集使用本公司技術(shù)客戶的裝置運(yùn)行數(shù)據(jù)信息,并能通過(guò)數(shù)據(jù)分析為裝置運(yùn)行提出預(yù)判性操作;
4、總結(jié)分享現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前協(xié)助公司市場(chǎng)部提供技術(shù)支持與技術(shù)交流,提供符合客戶需求的解決方案;
2、負(fù)責(zé)售后面向客戶提供現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)車(chē)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后現(xiàn)場(chǎng)裝置技術(shù)服務(wù)工作,包括加藥方案的提供與藥劑分析,脫硫系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的每日整理與匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后異?,F(xiàn)象分析與協(xié)調(diào)處理。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量及時(shí)跟蹤,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反饋。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,化學(xué)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、未來(lái)的發(fā)展意向明確,希望從事技術(shù)服務(wù)工作。
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力。
4、具備一定的分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
職位類別:
化工工藝工程師
舉報(bào)