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客服主要負(fù)責(zé)商品的售前、售中以及售后的所有服務(wù)，進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù)需求，做好售后服務(wù)工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說(shuō)明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、等等。上傳和修改商品圖片及詳情。熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品的尺寸顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等，敢主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不怕被別人拒絕。

職位類(lèi)別： 電子商務(wù)專(zhuān)員/助理

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