崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、負責服務網絡建設和管理、特殊故障機管理；
11、負責服務培訓、三包驗收、出入庫銜接，質量責任判定，
任職要求：
1、大專以上學歷，3-5年以上暖通行業(yè)售后服務主管經驗；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、負責服務網絡建設和管理、特殊故障機管理；
11、負責服務培訓、三包驗收、出入庫銜接，質量責任判定，
任職要求：
1、大專以上學歷，3-5年以上暖通行業(yè)售后服務主管經驗；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
職位類別： 客服總監(jiān)/經理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
-
4-5K/月申請職位崗位職責： 1、開展區(qū)域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負責區(qū)域服務費用的結算、售后賬目的管理； 3、售后服務年度考核指標的..
-
4-5K/月申請職位崗位職責： 1、開展區(qū)域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負責區(qū)域服務費用的結算、售后賬目的管理； 3、售后服務年度考核指標的..
-
4-5K/月申請職位崗位職責： 1、開展區(qū)域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負責區(qū)域服務費用的結算、售后賬目的管理； 3、售后服務年度考核指標的..
-
6-8K/月申請職位崗位職責： 1、全面負責公司工程項目的售后服務工作安排與協調； 2、客戶關系維護與定期回訪安排； 3、公司各方面、各環(huán)節(jié)的工程品質把控與監(jiān)督，售后服務體系的建立與優(yōu)化，綜合提升客戶的滿意度；..
-
4-5K/月申請職位崗位職責： 職責表述：負責全程跟蹤訂單執(zhí)行情況 1、對公司訂單實施全過程的監(jiān)控，并處理滿意； 2、對公司銷售訂單，按照“一票到底”監(jiān)督執(zhí)行； 3、監(jiān)督、督促工程部門及時配送、安裝和交付。 職責..
-
3-10K/月申請職位職位描述： 1、負責中央空調工程的技術方案、標書制作及圖紙的審核； 2、牽頭技術部門積極服務于銷售部門；及時準確地向客戶提交技術方案，全面陪同銷售人員做好工程項目前期技術推薦工作。 3、參..
-
面議申請職位崗位職責: 1、負責空壓機系統(tǒng)設備日常檢修、維護保養(yǎng)工作； 2、能夠獨立處理空壓機應急叫修服務； 3、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶空壓機設備定期維修保養(yǎng)； 任職資格： 1、4年以上空壓機維修工作經驗，有帶隊經..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：熱泵熱源/蓄能系統(tǒng)
- 聯系人：女士
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：山東省萊蕪市萊城區(qū)口鎮(zhèn)匯河大道669號
