崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
10、負責服務網絡建設和管理、特殊故障機管理;
11、負責服務培訓、三包驗收、出入庫銜接,質量責任判定,
任職要求:
1、大專以上學歷,3-5年以上暖通行業(yè)售后服務主管經驗;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
10、負責服務網絡建設和管理、特殊故障機管理;
11、負責服務培訓、三包驗收、出入庫銜接,質量責任判定,
任職要求:
1、大專以上學歷,3-5年以上暖通行業(yè)售后服務主管經驗;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
職位類別: 客服總監(jiān)/經理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
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4-5K/月申請職位崗位職責: 1、開展區(qū)域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理,改善退貨及配件管理流程等工作; 2、負責區(qū)域服務費用的結算、售后賬目的管理; 3、售后服務年度考核指標的..
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4-5K/月申請職位崗位職責: 1、開展區(qū)域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理,改善退貨及配件管理流程等工作; 2、負責區(qū)域服務費用的結算、售后賬目的管理; 3、售后服務年度考核指標的..
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4-5K/月申請職位崗位職責: 1、開展區(qū)域服務活動、不斷加強技術水平、增強對特約服務網點服務管理,改善退貨及配件管理流程等工作; 2、負責區(qū)域服務費用的結算、售后賬目的管理; 3、售后服務年度考核指標的..
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6-8K/月申請職位崗位職責: 1、全面負責公司工程項目的售后服務工作安排與協調; 2、客戶關系維護與定期回訪安排; 3、公司各方面、各環(huán)節(jié)的工程品質把控與監(jiān)督,售后服務體系的建立與優(yōu)化,綜合提升客戶的滿意度;..
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4-5K/月申請職位崗位職責: 職責表述:負責全程跟蹤訂單執(zhí)行情況 1、對公司訂單實施全過程的監(jiān)控,并處理滿意; 2、對公司銷售訂單,按照“一票到底”監(jiān)督執(zhí)行; 3、監(jiān)督、督促工程部門及時配送、安裝和交付。 職責..
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3-10K/月申請職位職位描述: 1、負責中央空調工程的技術方案、標書制作及圖紙的審核; 2、牽頭技術部門積極服務于銷售部門;及時準確地向客戶提交技術方案,全面陪同銷售人員做好工程項目前期技術推薦工作。 3、參..
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面議申請職位崗位職責: 1、負責空壓機系統(tǒng)設備日常檢修、維護保養(yǎng)工作; 2、能夠獨立處理空壓機應急叫修服務; 3、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶空壓機設備定期維修保養(yǎng); 任職資格: 1、4年以上空壓機維修工作經驗,有帶隊經..
- 公司規(guī)模:500 - 999人
- 公司性質:民營企業(yè)
- 所屬行業(yè):熱泵熱源/蓄能系統(tǒng)
- 聯系人:女士
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