職位描述:
- 負(fù)責(zé)800接聽熱線電話,對(duì)客戶查詢、咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答,處理客戶的叫件和投訴,尤其是國(guó)外客戶的查詢、咨詢及問題處理。
- 負(fù)責(zé)與國(guó)外合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,保持密切的聯(lián)絡(luò)。
- 負(fù)責(zé)清關(guān)資料的提供、以及郵件的處理
- 負(fù)責(zé)進(jìn)出口快件信息的查詢
- 負(fù)責(zé)客戶信息的回復(fù)
- 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部工作差錯(cuò)的信息反饋
- 通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù)
- 對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪,收集市場(chǎng)反饋信息
- 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔
職位基本要求:
- 大專以上學(xué)歷;- 有良好的日語口語能力;
- 聲音甜美圓潤(rùn) ;
- 熟練使用Office軟件,打字速度50字/分鐘以上;
- 電話溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);
- 有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能夠承受較大工作壓力;
- 有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
-兼具英語能力者優(yōu)先;- 已婚已育優(yōu)先;
注:此崗位工作地點(diǎn)在閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn),公司繳納五金,有績(jī)效工資!
備注:您可以通過微信、QQ等社交軟件添加我司人事專員專用的社交賬號(hào),專員將根據(jù)您應(yīng)聘的崗位安排時(shí)間與面試官。請(qǐng)您在約定的時(shí)間約定好的面試官進(jìn)行初步的溝通。
人事專員:楊小姐 Q Q:3397524203 聯(lián)系方式:021-61921501 (添加時(shí)請(qǐng)注明應(yīng)聘崗位與姓名)
職位類別:
客戶服務(wù)專員/助理
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