崗位職責:
1、深入理解和掌握ITIL理念,能夠獨立負責IT運維組織架構及流程設計;
2、具備較強的分析和組織能力,有一定的協調和組織能力;
3、幫助客戶進行IT服務管理成熟度分析與評估,為客戶建立IT運維管理體系;
4、幫助客戶制定現有管理體系改進方案并指導方案的實施,有針對性地進行管理規(guī)劃及流程梳理和設計;
5、負責策劃、編寫服務報告,為領導層提供決策支持;
6、編寫IT服務管理可研報告;
7、對客戶進行回訪,收集客戶需求。
任職要求:
1、計算機、信息系統(tǒng)管理等相關專業(yè)本科以上學歷;
2、3年以上IT服務管理項目咨詢經驗;
3、熟悉數據中心運維管理制度和管理模式;
4、熟悉ITSM行業(yè)技術發(fā)展趨勢,有ITIL Foundation、ITIL Service Manager、CISA、ISO20000主任審核員、ISO27001主任審核員資質優(yōu)先考慮;
5、熟悉主流IT服務管理產品,例如HP Service Manager、IBM Maximo、BMC Remedy等;
6、良好的文字功底,能夠撰寫演示文檔(PPT)、方案、標書等;
7、熟練掌握相關文檔工具,具備良好的文檔編制能力;
8、能夠適應出差。
1、深入理解和掌握ITIL理念,能夠獨立負責IT運維組織架構及流程設計;
2、具備較強的分析和組織能力,有一定的協調和組織能力;
3、幫助客戶進行IT服務管理成熟度分析與評估,為客戶建立IT運維管理體系;
4、幫助客戶制定現有管理體系改進方案并指導方案的實施,有針對性地進行管理規(guī)劃及流程梳理和設計;
5、負責策劃、編寫服務報告,為領導層提供決策支持;
6、編寫IT服務管理可研報告;
7、對客戶進行回訪,收集客戶需求。
任職要求:
1、計算機、信息系統(tǒng)管理等相關專業(yè)本科以上學歷;
2、3年以上IT服務管理項目咨詢經驗;
3、熟悉數據中心運維管理制度和管理模式;
4、熟悉ITSM行業(yè)技術發(fā)展趨勢,有ITIL Foundation、ITIL Service Manager、CISA、ISO20000主任審核員、ISO27001主任審核員資質優(yōu)先考慮;
5、熟悉主流IT服務管理產品,例如HP Service Manager、IBM Maximo、BMC Remedy等;
6、良好的文字功底,能夠撰寫演示文檔(PPT)、方案、標書等;
7、熟練掌握相關文檔工具,具備良好的文檔編制能力;
8、能夠適應出差。
職位類別: 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
舉報
- 公司規(guī)模:1000人以上
- 公司性質:股份公司
- 所屬行業(yè):計算機軟件
- 所在地區(qū):北京-海淀區(qū)
- 聯系人:楊磊
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:100095
工作地址
- 地址:海淀區(qū)北清路中關村環(huán)??萍际痉秷@






