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1、負(fù)責(zé)在線與客戶進(jìn)行溝通，介紹公司的產(chǎn)品，對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行合理引導(dǎo)，并能達(dá)成合作意向；2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題，在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ)；3、對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理4、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作；5、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。任職資格：1. 1年以上電商崗位工作經(jīng)驗(yàn)，限***，30歲以內(nèi)，應(yīng)屆畢業(yè)生形象好的可優(yōu)先考慮2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)。；4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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