職責(zé)
內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
嚴(yán)格執(zhí)行公司體系文件，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。
負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務(wù)中心工作的支持和理解。
負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出問題，并定期組織召開懇談會。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。
對本業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)生的相關(guān)工作記錄負(fù)責(zé)，根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)；
具有豐富的物業(yè)客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉物業(yè)客戶服務(wù)部相關(guān)工作流程；
3年以上大型住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作；
具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
具有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理的能力。
內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
嚴(yán)格執(zhí)行公司體系文件，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理。
負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待住戶來訪，閱辦和處理住戶的信函，滿足住戶的各種合理要求，爭取住戶和公眾對服務(wù)中心工作的支持和理解。
負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認(rèn)真解決客戶提出問題，并定期組織召開懇談會。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方式，維護(hù)公司形象。
對本業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)生的相關(guān)工作記錄負(fù)責(zé)，根據(jù)要求及時(shí)匯總交資料員存檔。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)；
具有豐富的物業(yè)客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)；
熟悉物業(yè)客戶服務(wù)部相關(guān)工作流程；
3年以上大型住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作；
具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
具有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理的能力。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報(bào)
全選
申請職位
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4-6K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、在物業(yè)經(jīng)理的指導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能； 2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等工作，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳、業(yè)主服務(wù)等工作； 3、送發(fā)物業(yè)管理方面的文..
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6-8/月申請職位1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的全面工作。2、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)體系，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、制定本中心年度、月度工作計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施的有效性。4、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收..
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面議申請職位崗位職責(zé)：1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、政府相關(guān)規(guī)定。2、按公司體系文件職責(zé)要求開展日常工作。3、掌握日常業(yè)戶意見、投訴事項(xiàng)的處理情況，負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理重點(diǎn)投訴事件，投訴處理率達(dá)100%，..
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面議申請職位1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)（包括商業(yè)物業(yè)）物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的催收；2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供報(bào)修、投訴、咨詢、房產(chǎn)委托等服務(wù)；3.負(fù)責(zé)配合物業(yè)主任/經(jīng)理，開展社區(qū)文化宣傳，做好與業(yè)戶的交流互動，維護(hù)好業(yè)主和租戶..
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面議申請職位崗位描述：1、與業(yè)主保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；2、跟進(jìn)業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)需求；3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；4、協(xié)助租戶..
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7-9/月申請職位崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)對接物管公司前期物業(yè)管理階段相關(guān)工作;2、協(xié)助籌建“返修辦”，理順集團(tuán)范圍內(nèi)的關(guān)系提高投訴處理效率;3、負(fù)責(zé)對集團(tuán)自持物業(yè)空置費(fèi)監(jiān)管;4、定期對各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;5、參與..
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5-6K/月申請職位1、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目年度客戶服務(wù)工作方案，并組織實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能； 3、負(fù)責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事..
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3-4.4K/月申請職位1、建立并維護(hù)公司的售后服務(wù)管理體系； 2、建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)； 3、倡導(dǎo)并幫助員工建立客戶服務(wù)意識； 4、積極配合其他部門客戶維護(hù)工作的開展； 5、員工內(nèi)部投訴的傾聽和解決。 任職資格 ： ..
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9-15K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、搭建網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，協(xié)助下屬公司實(shí)施； 2、建立客服及收費(fèi)管理工具體系，協(xié)助下屬公司實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)客服維修及收費(fèi)人員的培訓(xùn)管理及考核辦法，并協(xié)助下屬公司推進(jìn)； 4、支持和考..
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5-6K/月申請職位一、崗位職責(zé) 參與制定年度工作計(jì)劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人； 2、安排員工做好物業(yè)管理費(fèi)以及其他費(fèi)用的收繳工作； 3、指導(dǎo)客服員工作的開展，妥善處理業(yè)主的投訴； 4、做好客服..
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)
- 所在地區(qū)：湖北-武漢市-武昌區(qū)
- 聯(lián)系人：潘先生
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- 郵政編碼：430063
工作地址
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