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崗位職責(zé)：
1.       負(fù)責(zé)會員工作的開發(fā)、管理以及日常員工工作技能的培訓(xùn)；
2.       負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作；
3.       負(fù)責(zé)員工無法處理的各類投訴的跟進(jìn)與處理；
4.       負(fù)責(zé)挖掘客戶需求及意見，并記錄提報(bào)；
5.       協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)部門日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查及協(xié)調(diào)；
6.       負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門的具體工作；
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作


任職要求：
1、 專業(yè)與學(xué)歷：
A、大專及以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)，年齡35歲以下；
2、 經(jīng)驗(yàn)與技能：
A、 三年以上市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
B、 電腦操作熟練，且能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件系統(tǒng)；
3、 綜合能力：
A、工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識。
C、 善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，具有較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
C、溝通技巧與表達(dá)能力良好，性格外向，思維敏捷。
   

職位類別： 客戶服務(wù)主管

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