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工作職責(zé)與任務(wù)：1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌工作；2、合理制定部門工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)本部門的制度、流程及表單的制定與完善；4、負(fù)責(zé)控制本部門費(fèi)用開支,保證不超支；5、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與評(píng)估；6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核；7、負(fù)責(zé)做好客戶的投訴處理工作；8、負(fù)責(zé)做好會(huì)員、宅配卡的管理工作；9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門員工做好訂單處理工作；10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門員工做好客戶的接待工作；11、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門員工做好電話回訪等工作；12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 任職要求：1、 專業(yè)與學(xué)歷：A、大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)；2、 經(jīng)驗(yàn)與技能：A、三年以上客服、會(huì)員管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；B、熟練操作電腦辦公軟件；3、 綜合能力：A、善于溝通，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力；B、人際與公共關(guān)系良好，具有較強(qiáng)的會(huì)員管理、客戶關(guān)系處理能力；C、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、敬業(yè)、具有團(tuán)隊(duì)精神。聯(lián)系人：崔小姐  聯(lián)系電話：53205686  QQ：2661937816

職位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理

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