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崗位描述：

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支援中央空調(diào)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試、維修；
2、監(jiān)督執(zhí)行售后服務(wù)政策、配件庫(kù)存管理和價(jià)格體系及安裝規(guī)范和檢查等；
3、完善團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系和制度，提高維修能力并保證維修質(zhì)量；
4、對(duì)產(chǎn)品售后階段提供上門維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)并培訓(xùn)用戶，確保產(chǎn)品使用壽命。
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶報(bào)修和投訴的管理，指導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品的正確使用，提高服務(wù)水平和客戶滿意度；
6、不斷優(yōu)化、擴(kuò)大維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求；

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷；
2、熱能與動(dòng)力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程、機(jī)電一體化等制冷或暖通類相關(guān)專業(yè);
3、3年以上大型中央空調(diào)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有螺桿機(jī)，模塊機(jī)，制冷機(jī)等相關(guān)制冷設(shè)備知識(shí)；
4、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力和良好的學(xué)習(xí)、組織、協(xié)調(diào)能力；
5、能適應(yīng)短期出差，較適合男性。
6、有駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位類別： 售前/售后客服

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