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工作內(nèi)容及職責(zé)：
1、積極與本部門員工建立良好的工作關(guān)系；
2、監(jiān)督并保持前臺(tái)的整潔,現(xiàn)場(chǎng)5S管理 ；
3、確保公司與客戶保持聯(lián)系；
4、做出榜樣并主動(dòng)使SA保持對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求(比如按時(shí)交車,減少客戶修車及取車時(shí)的等候時(shí)間,清楚的記錄客戶所反映的故障問(wèn)題,關(guān)懷等待的客戶,為客戶的維修及保養(yǎng)提供合理的建議,維修前提供估價(jià)及維修所要時(shí)間等)；
5、監(jiān)督并指導(dǎo)SA和助理的工作；
6、對(duì)SA和助理進(jìn)行每周的培訓(xùn),內(nèi)容包括:CSI標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)SA接交車流程等；
7、定期組織會(huì)議討論如何提高CSI及如何完成公司AOP目標(biāo),配合服務(wù)經(jīng)理制定行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行。

崗位要求
大專以上，汽車維修相關(guān)專業(yè)　　　　　　
有三年以上汽車售后SA管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)　
　
　　　　　　　　　　　　　
考核項(xiàng)目
1.CSI中關(guān)于SA的指標(biāo)和評(píng)分;
2.AOP完成率;
3.培訓(xùn)和認(rèn)證通過(guò)率;
4.現(xiàn)場(chǎng)管理;
5.SA工單準(zhǔn)確率